Der Vertrieb beschäftigt sich im wesentlichen mit der Gewinnung von Neukunden, d.h. den Kontakt mit potenziellen Kunden aufzunehmen und mit ihnen zu kommunizieren. Außerdem geht es um die Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von ­Angeboten, der Auftragsbearbeitung, -abwicklung und -nachverfolgung, der Herbeiführung von Verkaufserfolgen und der Kundenbindung. Das bedeutet, die Kunden auch in der Nachkaufphase zu betreuen, um sie auf diese Weise weiterhin an das Unternehmen zu binden.